DELUXE
Q&A
よくある質問と答えを掲載しております。お問い合わせのEメールを送る前に必ずご参照ください。
掲載されていないご質問等がありましたら、下記までEメールにてお問い合わせください。
記号・絵文字・機種依存文字などは正しく表示されない場合もありますのでご遠慮下さい。
ファイルの添付、HTML形式のメールもご遠慮下さい。
お問い合わせの際は、必ず「ID（登録メールアドレス）」「お名前」「会員番号」を明記してください。
【デラックス事務局 E-mail】webmaster@sukima-de-luxe.com
※スケジュールやアーティスト活動に関する情報などで会員のみなさんへいち早くお知らせする情報は、常に最新ものを掲載しておりますので、お問い合わせはご遠慮ください。通常のメディア情報は、オフィスオーガスタ オフィシャルホームページ内スキマスイッチ インフォメーション（http://www.office-augusta.com/sukimaswitch）にてご確認下さい。
※お電話でのお問い合わせはお受けできません。
※お問い合わせに関するお返事には、通常1週間ほどいただきますのでご了承下さい（土日祝日年末年始など、オフィス オーガスタの休業日を除く）。

ファンクラブチケット先行予約について

「大橋卓弥ソロツアー2008」チケット先行予約について
Q01. ファンクラブチケット先行予約にはまだ間に合いますか？
Q02. ログインできないんですが。
Q03. 申込んだチケットの抽選結果は？
Q04. ファンクラブチケット先行予約で申込みをして、お金を振り込んだのですが、ちゃんと取れているのでしょうか？チケットの発送はいつごろですか？
Q05. 申込み後に住所が変わったのですが・・・。
Q06. 上記で解決出来なかったお問い合わせは？

「Augusta Camp 2008」チケット先行予約について
Q01. ファンクラブチケット先行予約にはまだ間に合いますか？
Q02. ログインできないんですが。
Q03. 申込んだチケットの抽選結果は？
Q04. ファンクラブチケット先行予約で申込みをして、お金を振り込んだのですが、ちゃんと取れているのでしょうか？チケットの発送はいつごろですか？
Q05. 申込み後に住所が変わったのですが・・・。
Q06. 上記で解決出来なかったお問い合わせは？

ファンクラブ限定グッズに関して

Q01. ファンクラブ限定グッズ通信販売に関する個人情報の取扱に関して
Q02. “W-ARENA”ツアーグッズ＆ドキュメントブック＆メモリアルTシャツに関するお問い合わせ

『デラックス』入会案内
スキマスイッチのオフィシャルファンクラブ『デラックス』についてご案内します。

Q01. 入会するにはどうすればいいですか？
Q02. 『デラックス』の会員特典を教えてください！
Q03. 会員はライブチケット先行予約で必ずチケットがとれますか？
Q04. 入会金と年会費はいくらかかりますか？
Q05. 携帯、パソコンのどちらからでも入会できますか？
Q06. 携帯のメールアドレスを登録して､パソコンからも見られますか？　またその逆は？
Q07. 携帯電話で見られないコンテンツは何ですか？　またパソコンで見られないコンテンツはありますか？
Q08. 『デラックス』通信と八十日目（やっとかめ）通信との違いは？

『デラックス』入会手続について
『デラックス』への入会・登録などに関するご質問はこちらをご覧下さい。

登録手続の流れ
Q01. 会員登録手続方法を教えてください！
Q02. 会員になるには何日くらいかかりますか？
Q03. 見たいコーナー（ページ）の入口が見つかりません。（PC)
Q04. 本名以外での会員登録はできますか？
Q05. フリーのメールアドレスを使用しているのですが、大丈夫でしょうか？

入金方法
Q01. 入会費の支払い方法を教えてください！
Q02. 決済方法はどこで選択するのですか？
Q03. 自分が選んだ決済方法を忘れてしまったのですが・・・
Q04. 入会用のコンビニ振込用紙が届きません！
Q05. クレジットカード決済で使えるカード会社はどこですか？
Q06. クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか？
Q07. カード決済申し込みボタンを押すとエラーメッセージが出て、申し込みができません。
Q08. 決済方法を選び直そうとしたら、進めなくなりました。

その他（メールが届かない、エラーが出るなど）
Q01. 必要事項を【STEP1】から【STEP5】で登録しましたが、確認のEメールが届きません。
Q02. ドメイン指定受信をしていて「『デラックス』WEB登録確認メール」が届きませんでした。どうすればいいですか？
Q03. 【STEP6】で正しいメールアドレスとパスワードを入力しているのに、エラーになります。
Q04. 【STEP6】でIDとパスワードを送信したのに「『デラックス』WEB登録完了のお知らせ」が届かないのですが？
Q05. 入金したのですが、「『デラックス』会員登録完了のお知らせ」メールが届きません。
Q06. 【STEP7】（決済方法選択手続）へ進めません！
Q07. メールアドレスを入力すると「すでに登録されています」と表示され､次に進めません。
Q08. 文字が正しく表示されません。

『デラックス』会員の方
『デラックス』会員の皆様からのよくあるご質問を掲載しました。

よくあるお問い合わせ
Q01. 登録内容（住所やメールアドレス）に変更があるのですが？
Q02. 登録内容を確認したいのですが？
Q03. パスワードを忘れてしまったのですが？
Q04. IDとパスワードを入力してもログインできません！
Q05. 携帯のメールアドレスを登録したのですが、パソコンからも見られますか？　また、その逆は？
Q06. WEB会報（MAGAZINE）やムービーコメント（FROM sukimaswitch）は携帯からでも見られますか？
Q07. 『デラックス』からのメールが届かないのですが？
Q08. 会員番号・会員有効期限を忘れてしまいました。
Q09. メールアドレスを変更したら、会員専用ページに入れなくなりました。
Q10. 古い情報が表示されたり、「アクセスが拒否されました」と表示されてしまうのですが？
Q11. 入会後、会員証が届かないのですが？
Q12. 会員証を紛失しました。
Q13. 会員情報の「名前」「生年月日」を間違えて登録してしまったのですが？
Q14. 新しいコンテンツがアップされたのに、表示されません。
Q15. 携帯からデラックスにアクセスしても、携帯用コンテンツ（sukimaQ&A、Polaroid REPORTなど）が正常に表示されないのですが。

継続手続きについて
Q01. 継続手続き方法を教えてください。
Q02. 継続金の入金方法を教えてください。
Q03. 継続手続き完了には何日くらいかかりますか？
Q04. 継続手続きはいつからできますか？
Q05. [継続手続登録]をしたかどうか忘れてしまったのですが？
Q06. [継続手続登録]ボタンがでていません！
Q07. コンビニエンスストア【振込用紙】決済を選択したのに、継続用の振込用紙が届きません！
Q08. 継続用の振込用紙を紛失してしまったのですが？
Q09. 継続金を振り込んだのにログインできません！
Q10. 「『デラックス』継続手続き完了のお知らせ」メールが届きません！
Q11. 決済方法を選び直そうとしたら、進めなくなりました。
Q12. 期限が切れてしまったのですが、継続できますか？（90日以内）
Q13. 期限が切れてしまったのですが、継続できますか？（90日経過）
Q14. 継続手続完了後、継続特典が届かないのですが？

技術的なお問い合わせ
インターネットに関する技術的なお問い合わせはこちらをご覧下さい。
※お使いになっている製品についてのお問い合わせなどはお受けしておりません。ご購入になった製品のお問い合わせ先へご連絡下さい。

Q01. ログインできないのですが、パソコンの設定はどうすればいいですか？
Q02. OSやブラウザは、何を使用したらよいですか？
Q03. 動画映像が再生できないのですが？

その他

Q01. ファンレターを送りたいのですが？
Q02. 著作権について
Q03. 個人のホームページや印刷物に『デラックス』内のコンテンツやCDのジャケット写真、アーティスト画像、音源を使用してもいいですか？
Q04. 『デラックス』へリンクをしてもいいでしょうか？
Q05. スキマイレージ・キャンペーンについて
Q06. コンサートチケットの転売行為について
Q07. 会社概要